Uber의 윤리적인 비즈니스 관행에 대한 또 다른 물음표가 방금 나타났습니다. 이번에 우버는 '헬(Hell)'이라는 내부 소프트웨어를 사용해 리프트 운전자를 비밀리에 추적한 것으로 알려졌다. Uber와 Lyft는 특히 미국에서 경쟁자입니다. 이들 회사가 어떤 일을 하는지, 그리고 정확히 어떻게 그런 일이 일어났는지 자세히 알아보겠습니다.
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Lyft 정보:
Lyft는 2012년에 자동차 운송 모바일 앱을 출시했습니다. 이 회사는 미국 전역의 약 300개 도시에서 운영되고 있습니다. 한 달에 거의 1,870만 건의 탑승을 제공하는데, 이는 최대 경쟁자인 Uber가 걱정할 만한 큰 이유입니다. Lyft는 크게 네 가지 유형의 차량 서비스를 제공합니다.
Lyft Line: 승객이 같은 방향으로 가는 경우 이 옵션을 선택하여 비용을 절약할 수 있습니다.
Lyft: 승객과 근처 운전자를 연결하는 매우 기본적인 서비스입니다.
Lyft Plus: 승객을 위한 6인승 서비스
Lyft Premier: 승객을 위한 고급 자동차 서비스
Uber 정보:
Uber는 교통 네트워크에서 잘 알려진 이름입니다. 전 세계 약 570개 도시에서 운영되고 있습니다. 공식적으로 Uber 앱은 2011년에 출시되었습니다. 이 앱을 인기 있게 만든 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. 전 세계의 다양한 결제 모드에 유연하게 대처할 수 있고, 역동적인 가격 구조가 있으며, 세계 각지에서 사용할 수 있다는 점은 매우 중요합니다.
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'Hell'을 사용하여 Uber가 정확히 추적한 것이 무엇인지:젠장, Uber가 얼마나 많은 Lyft 드라이버 파트너가 차량 서비스를 이용할 수 있는지 파악하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 가격이 얼마인지 알아보고, 어떤 운전자가 Uber와 Lyft를 모두 운전하여 두 배로 탔는지 알아내려고 했습니다. 이를 통해 Uber는 해당 운전자에게 Uber 전용 운전으로 전환하도록 추가 인센티브를 제공하기가 더 쉬워졌습니다.
'지옥'이라고 불리는 이유와 작동 방식:Uber에는 '천국'으로도 알려진 'God view'는 Uber 직원들이 언론인, 유명인 및 전 여자친구를 스토킹하기 위해 악명 높게 악용했습니다. 지옥은 Uber가 Lyft에서 가짜 탑승자 계정을 만든 다음 소프트웨어를 사용하여 Lyft 시스템을 속여 해당 탑승자가 특정 위치에 있다고 생각하면서 시작되었습니다. 이를 통해 Uber는 Uber가 생성한 각 가짜 승객과 가장 가까운 Lyft 운전자 8명을 확인할 수 있었습니다.
Uber 대변인은 다음과 같이 말했습니다. 회사는 내부 프로세스를 공개적으로 논의하지 않을 것이라는 정보에 대해 Lyft는 “우리는 경쟁이 치열한 산업에 종사하고 있습니다. 그러나 사실이라면 이러한 주장은 매우 우려스럽습니다.”
결국 윤리적인 사업 환경은 모든 사업에 있어서 요구되는 사항입니다. 우버도 예외는 아니다. 장기적으로 살아남고 싶다면 방식을 고쳐야 합니다. 사무실 외부(및 내부) 모두!
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